卡百利凈醛藝術漆經銷商李偉:講服務講效果,重流程重口碑
身在烏魯木齊的李偉經由設計師朋友介紹認識了卡百利,在沒有經過考察的情況下,他毅然加盟了卡百利。但幸運的是,他和卡百利都沒有讓對方失望,他說:“加盟卡百利是信任也是緣分”。
在加盟卡百利之前,李偉一直在做軟裝布藝的生意,迄今已經21年。但在2021年的時候,李偉開始認識到中高端墻布市場發展空間的壓縮,開始尋找轉型機會。“當時我對墻面藝術漆不了解,正好一個國內資深的設計師朋友極力推薦了卡百利,我也沒有考慮其他品牌就直接加盟了。”
在當地市場,李偉可以說得上是藝術漆的先行者。當時藝術漆在消費者之中的知名度并不高,為了擴大市場,李偉開拓了多條獲客渠道。“首先是通過市場聯盟的異業帶單不計成本的砸開一條路。第二是通過認識的、比如說全友、顧家、志邦這些定制品牌,在精裝房這個板塊里面推。第三是我們通過做軟裝積累的人脈做設計師渠道。”除此之外,還有必不可少的主動營銷——在卡百利的主動營銷團隊的幫助下,李偉的主動營銷幾乎實現全年覆蓋。
李偉認為,在藝術漆與卡百利主攻的中高端消費市場上,烏魯木齊當地能夠與其“打擂臺”的品牌并不多。一些小品牌“卷”價格固然能夠吃到一些便宜,但李偉堅持認為只有在工藝流程、交付效果、客戶服務這些方面上下功夫,才是長久之計。藝術漆的工序復雜、難度高,但李偉頗為自信,“我們的工地師傅的熟練程度、工藝的水平都是絕對比別人家好的。”面對價格戰,李偉顯得頗為淡定,“客戶其實知道一分價錢一分貨的道理,所以我更多是想從自身出發,卷產品、卷服務、卷效果。”
“我覺得前期的宣傳和銷售只是開始,真正的服務是從師傅進場以后。”李偉團隊的施工流程嚴格遵循卡百利的“服務十二時辰”的要求,這也是其能夠在服務上實現差異化的主要原因之一。不論是現場試色還是專業定制化配色,都是卡百利在當地市場能夠受到眾多消費者喜愛的因素。
進入藝術漆市場已有三年時間,“卡百利在烏魯木齊的藝術漆行業絕對是標桿”,李偉說,“隨著我們的銷售、設計施工團隊的成熟和口碑的不斷積累,我相信卡百利在烏魯木齊會越來越好。”
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